近日，双塔街道个体工商户赵先生将一面印有“热情为人民服务，真诚为群众解忧”的锦旗送到双塔街道政务服务大厅，向工作人员表示感谢。赵先生说，大厅工作人员认真负责，办事效率高，在他们的指导和帮助下很快办理了食品经营许可证，为此由衷地表示感谢。

近年来，双塔街道认真贯彻落实保定市、涿州市关于基层政务服务效能提升行动的文件精神。秉承以办事群众的利益作为各项工作出发点的基本理念，提高办事效率，做到办事群众、企业满意。

“一件事一次办”。一直以来，全体工作人员不断严格要求自身，持续全面提升服务大厅的服务效能和服务质量。逐步实现了企业和群众办事“只进一扇门、最多跑一次、零跑腿”的改革目标。

“互联网＋政务服务”。自互联网办事平台上线以来，双塔街道政务服务大厅积极推广冀时办app的下载与使用。利用政务服务“视频帮办”系统，对于不方便到达现场办理的办事群众，由工作人员提供一对一、手把手的全程指导帮办，努力做到了“应上尽上、全程在线”。

“好差评工作体系建立”。截止到目前，各窗口均可进行“好差评”评价，好评覆盖率达到100％，街道也将持续坚持“应评尽评”、“逢单必真”的原则落实好评价工作，进一步提高好评率和满意度。

基层政务服务工作是一项长久工程，不能一蹴而就，更不能一劳永逸。下一步，双塔街道将继续以精益求精的工作态度和更加饱满的工作热情为全市政务服务工作的发展作出贡献。